WIVA-Index – Was bringt die pDL zum Fliegen?

Titel: WIVA-Index Was bringt die Pharmazeutischen Dienstleistungen zum Fliegen?

Projektbeteiligte: Simon Suits, Laura Fährmann, Dr. Oliver Schwalbe

Institution: Wissenschaftliches Institut der Apothekerkammer Westfalen-Lippe für Versorgungsforschung in der Apotheke (WIVA)

Laufzeit: 01.11.2023-31.12.2024

Projektbeschreibung

Projektdesign:

Der WIVA-Index „Was bringt die pharmazeutischen Dienstleistungen zum Fliegen?“ untersuchte, wie pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) in öffentlichen Apotheken des Kammerbezirks Westfalen-Lippe umgesetzt und in den Arbeitsalltag integriert werden. Die Erhebung war als wiederholte, anonyme Online-Querschnittsbefragung des pharmazeutischen Personals angelegt. Insgesamt gab es fünf quartalsweise Erhebungswellen von Q4/2023 bis Q4/2024.

Hintergrund:

Seit Juni 2022 können Patient:innen pharmazeutische Dienstleistungen in Apotheken in Anspruch nehmen, die über die Verpflichtung zur Information und Beratung gemäß § 20 der Apothekenbetriebsordnung hinausgehen. Diese werden bislang noch nicht flächendeckend und in hoher Anzahl angeboten. Ziel war es, den Implementierungsstand der pDL zu beschreiben und fördernde sowie hemmende Faktoren für ihre Verankerung im Apothekenalltag zu untersuchen

Methoden:

Befragt wurden Apothekenleitungen und pharmazeutisches Personal öffentlicher Apotheken im Kammerbezirk Westfalen-Lippe. Erfasst wurden unter anderem die Durchführung und das Profil der pDL- Als Einflussfaktoren wurden mithilfe validierter Instrumente beispielsweise die Arbeitsbezogene Erschöpfung mit dem Copenhagen Burnout Inventory (CBI)und der Einfluss der Apothekenleitungen mithilfe der Implementation Leadership Scale (ILS) untersucht. Außerdem wurden in den ersten beiden Erhebungswellen Gründe für die fehlende Durchführung bzw. Implementierung von pDL abgefragt. In der zweiten Welle wurden die Teilnehmenden nach möglichen Gründen für die Arbeitsbelastung gefragt.

Ergebnisse: 

Es wurden insgesamt 1.976 Fragebögen ausgewertet. Über die fünf Wellen hinweg gaben je nach Erhebungszeitpunkt 65 bis 80 Prozent der Befragten an, dass in ihrer Apotheke pDL durchgeführt würden; ein kontinuierlicher Aufwärtstrend zeigte sich nicht. Nur etwa 20 Prozent derjenigen, die selbst pDL erbrachten, taten dies regelmäßig. Die CBI-Ergebnisse zeigten insgesamt einen Mittelwert von 58,9 in EW 2 bzw. 55,86 in EW 5 auf einer Skala von 0 bis 100. Befragte aus Apotheken, in denen pDL durchgeführt wurden, wiesen einen niedrigeren mittleren CBI-Wert auf als Befragte aus Apotheken ohne pDL (56,3 gegenüber 64,2). Besonders ausgeprägt war der Unterschied bei Personen mit Leitungsfunktion (57,9 gegenüber 69,9). Bei der ILS bewerteten Apothekenleitungen ihr eigenes Führungsverhalten stärker als die Angestellten es wahrnahmen. Aus Sicht der Leitungen waren unterstützendes und kenntnisreiches Führungsverhalten am stärksten ausgeprägt; Angestellte bewerteten den kenntnisreichen Führungsstil am höchsten. Mit höherem Implementierungsstand waren bei den Leitungen überwiegend höhere Werte der Führungsstile verbunden. Die deutlichsten Unterschiede zwischen niedriger und hoher Implementierungsstufe zeigten sich beim proaktiven und beharrlichen Führungsverhalten

Schlussfolgerung für die Praxis:                     

Die Ergebnisse zeigen, dass die Einführung einer pDL nicht automatisch zu ihrer festen Verankerung im Apothekenalltag führt: Obwohl viele Apotheken pDL anbieten, werden sie nur von einem Teil der Mitarbeitenden regelmäßig durchgeführt. Implementierung sollte daher als fortlaufender Prozess verstanden werden, in dem Teams Abläufe anpassen, Zuständigkeiten klären und die Durchführung regelmäßig überprüfen. Proaktives und beharrliches Führungsverhalten war bei höherem Implementierungsstand stärker ausgeprägt und kann daher ein Ansatzpunkt sein, um diesen Prozess im Team zu begleiten. Auch die Arbeitsbelastung ist für die Umsetzung relevant. Weiter Anhaltspunkte geben auch die häufig genannten Hürden wie Arbeitsbelastung, Personalmangel und Bürokratie. Diese sollten deshalb in die Planung konkreter Umsetzungsschritte einbezogen werden.

Kontaktieren Sie uns gerne unter:  oder https://wiva.akwl.de

Weiterführende Informationen

Zusätzliche Informationen und Materialien stehen Ihnen zum Download zur Verfügung.

Publikation

Poster

  • Fährmann, L; Schwalbe, O; Suits, S: WIVA-Index: Was bringt die pharmazeutischen Dienstleistungen zum Fliegen? Erste Ergebnisse der Querschnittserhebungen zu beeinflussenden Implementierungsfaktoren sowie der Versorgungssituation mit pharmazeutischen Dienstleistungen in Westfalen-Lippe. 23. Deutscher Kongress für Versorgungsforschung (DKVF). Potsdam, 25.-27.09.2024. Düsseldorf: German Medical Science GMS Publishing House; 2024. Doc24dkvf349;
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