Hintergrund:

Die Einführung der pharmazeutischen Dienstleistungen (pDL) im Jahr 2022 markiert einen wichtigen Schritt hin zu einer stärker patientenorientierten Pharmazie. Im dritten Quartal 2025 boten rund 8.800 der etwa 16.600 öffentlichen Apotheken in Deutschland pDL an und rechneten insgesamt 216.000 Leistungen ab. Das stellt zwar einen deutlichen Anstieg gegenüber den Vorjahresquartalen dar, zeigt jedoch, dass die Umsetzung hinter dem Potenzial zurückbleibt, da weiterhin etwa die Hälfte aller Apotheken keine pDL anbot [PZ, 2026].

Studien, darunter von der Förderinitiative Pharmazeutische Betreuung e.V. (FI) geförderte Projekte [Kroenert et al., 2024; Waltering et al., 2022], identifizierten zentrale Barrieren für die Implementierung wie zum Beispiel Zeitmangel, Personalmangel, hohen Dokumentationsaufwand und datenschutzbezogene Anforderungen.

Im ebenfalls von der FI geförderten Projekt „EEPAMA“ [Vogt et al., 2025] wurden Barrieren und Förderfaktoren der pDL-Umsetzung gemeinsam mit Teilnehmenden der Mitgliederversammlung der Förderinitiative Pharmazeutische Betreuung (N = 30) priorisiert. Als besonders relevant und zugleich vergleichsweise gut beeinflussbare Barrieren wurden identifiziert: unzureichende Patientenaufklärung und Marketingmaßnahmen, hohe Dokumentationslast, mangelndes Selbstvertrauen der Apotheker:innen, fehlende Unterstützung (z. B. durch Mentor:innen), unzureichendes Verständnis von Patient:innen und Angehörigen sowie fehlende Vernetzung zwischen Apotheken.

Das nun geplante Projekt baut auf diesen Ergebnissen auf. Nach einer Potenzialanalyse der teilnehmenden Apotheken (u. a. zur Infrastruktur, Patientenkollektiv, individuelle Barrieren und Förderbedarfe) sollen in einer neunmonatigen Interventionsphase verschiedene Maßnahmen zur gezielten Förderung der pDL-Implementierung untersucht werden. Dazu zählen beispielsweise Mentoring-Programme, pDL-Challenges sowie Informationsangebote und Materialien zur Patientenansprache.

Für die Studie sollen 25 bis 50 Apotheken rekrutiert werden. Als Rekrutierungsplattform dient u. a. das Netzwerk für exzellente Forschung in Apotheken (NEFA), das vom Bereich AMTS: Medikationsprozess und Klinische Pharmazie am Universitätsklinikum Heidelberg koordiniert wird.

Methode:

Explorative, prospektive Beobachtungsstudie zur Evaluation eines Interventionspaketes unter Anwendung quantitativer und qualitativer Forschungsmethoden, die multizentrisch ausgehend vom NEFA Netzwerk mit NEFA Apotheken und weiteren interessierten Apotheken durchgeführt wird.

Primärer Endpunkt:

Hauptziel der Studie ist die Veränderung der Anzahl und Art der durchgeführten pharmazeutischen Dienstleistungen pro Apotheke über 6 Monate.

Sekundäre Endpunkte:

Nebenziele der Studie sind die Evaluation der Auswirkungen des Interventionspakets sowie der einzelnen Maßnahmen auf die Zufriedenheit der Apothekenteams, die Motivation der Teilnehmenden, die pDL-bezogene Selbstwirksamkeit und den wahrgenommenen Nutzen für Patient:innen.

Ein- und Ausschlusskriterien:

Alle Apotheker:innen, die in Deutschland in einer öffentlichen Apotheke angestellt sind, oder Inhaber:innen von öffentlichen Apotheken können teilnehmen. Vorerfahrungen mit der Durchführung der pDL oder die vorherige Implementierung von pDL in der Apotheke sind nicht erforderlich. Bevorzugt rekrutiert werden Apotheker:innen aus dem NEFA-Netzwerk, darüber hinaus können aber auch Apotheker:innen außerhalb des Netzwerks an der Intervention teilnehmen.

Für die Durchführung der pharmazeutischen Dienstleistungen innerhalb der Interventionsphase gelten zusätzlich die jeweils aktuellen Ein- und Ausschlusskriterien der entsprechenden pharmazeutischen Dienstleistung gemäß den Leitlinien und Arbeitshilfen der Bundesapothekerkammer (BAK). Die Verantwortung für die Einhaltung dieser Kriterien liegt bei den teilnehmenden Apotheker:innen bzw. Apotheken.

Ziele:

Aufbauend auf den Ergebnissen der Potenzialanalyse sollen die teilnehmenden Apotheken durch ein Bündel gezielter Interventionsmaßnahmen dabei unterstützt werden, pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) nachhaltiger und in größerem Umfang in den Apothekenalltag zu integrieren. Die Maßnahmen zielen darauf ab, bestehende Barrieren abzubauen, die Handlungssicherheit der Apotheker:innen zu stärken und die Motivation zur Durchführung von pDL zu fördern.

Darüber hinaus werden die einzelnen Interventionen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit, Akzeptanz und praktischen Umsetzbarkeit systematisch evaluiert. Auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse sollen evidenzbasierte Empfehlungen und Best-Practice-Modelle entwickelt werden, die als Orientierung für die zukünftige Implementierung und Verstetigung bestehender sowie neuer pharmazeutischer Dienstleistungen in öffentlichen Apotheken dienen können.

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